En Casi Ameno trabajamos para ofrecer productos de calidad. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones y cambios, aplicable únicamente en casos de fallas de fabricación.
Solo se aceptarán devoluciones cuando el producto presente fallas de fabricación debidamente comprobables.
El cliente deberá enviar el producto a contrareembolso, es decir, abonando el costo del envío.
Una vez recibido el producto, será revisado por nuestro equipo.
Si se verifica que:
El producto presenta una falla de fabricación
No ha sido manipulado, modificado ni dañado de forma intencional o negligente
se procederá a:
La devolución del valor total del producto
La devolución del monto abonado por el envío
La devolución del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el método acordado con el cliente.
El cliente podrá realizar la devolución de manera presencial sin costo alguno.
Una vez recibido el producto, se verificará que:
Se encuentre completo
No haya sido manipulado o alterado de forma que afecte su estado original
Confirmadas estas condiciones, se realizará la devolución del importe de la compra.
Los cambios solo se realizarán en casos de falla de fabricación.
El envío del producto a devolver será a contrareembolso, abonado inicialmente por el cliente.
El envío del nuevo producto correrá por cuenta del cliente.
El cambio se realizará una vez que el producto devuelto sea recibido y verificado, confirmando que:
Se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado
No presenta signos de manipulación o daño ajeno a la falla de fabricación
El cambio realizado de manera presencial será totalmente gratuito.
El nuevo producto se entregará una vez validado que el producto devuelto:
Está completo
No presenta daños ni manipulaciones perjudiciales
No se aceptan devoluciones ni cambios por mal uso, desgaste normal, daños accidentales o manipulaciones externas.
Es recomendable conservar el empaque original para facilitar el proceso.
El plazo para solicitar una devolución o cambio deberá ser informado dentro de los tiempos legales vigentes (15 días de corrido luego de recibir el producto).
