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Política de Devoluciones y Cambios

En Casi Ameno trabajamos para ofrecer productos de calidad. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones y cambios, aplicable únicamente en casos de fallas de fabricación.

1. Devoluciones por fallas de fabricación

Solo se aceptarán devoluciones cuando el producto presente fallas de fabricación debidamente comprobables.

Devolución mediante envío

  • El cliente deberá enviar el producto a contrareembolso, es decir, abonando el costo del envío.

  • Una vez recibido el producto, será revisado por nuestro equipo.

  • Si se verifica que:

    • El producto presenta una falla de fabricación

    • No ha sido manipulado, modificado ni dañado de forma intencional o negligente

    se procederá a:

    • La devolución del valor total del producto

    • La devolución del monto abonado por el envío

La devolución del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el método acordado con el cliente.

Devolución presencial

  • El cliente podrá realizar la devolución de manera presencial sin costo alguno.

  • Una vez recibido el producto, se verificará que:

    • Se encuentre completo

    • No haya sido manipulado o alterado de forma que afecte su estado original

Confirmadas estas condiciones, se realizará la devolución del importe de la compra.

2. Cambios de producto por fallas de fabricación

Los cambios solo se realizarán en casos de falla de fabricación.

Cambio mediante envío

  • El envío del producto a devolver será a contrareembolso, abonado inicialmente por el cliente.

  • El envío del nuevo producto correrá por cuenta del cliente.

  • El cambio se realizará una vez que el producto devuelto sea recibido y verificado, confirmando que:

    • Se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado

    • No presenta signos de manipulación o daño ajeno a la falla de fabricación

Cambio presencial

  • El cambio realizado de manera presencial será totalmente gratuito.

  • El nuevo producto se entregará una vez validado que el producto devuelto:

    • Está completo

    • No presenta daños ni manipulaciones perjudiciales

3. Consideraciones generales

  • No se aceptan devoluciones ni cambios por mal uso, desgaste normal, daños accidentales o manipulaciones externas.

  • Es recomendable conservar el empaque original para facilitar el proceso.

  • El plazo para solicitar una devolución o cambio deberá ser informado dentro de los tiempos legales vigentes (15 días luego de recibir el producto).